FAQs

1.你们的产品在哪里生产？

我们的团队每年都会前往印度尼西亚、尼泊尔和中国各地采购优质原材料。选定后，这些原材料会被我们运回中国的工坊，由我们的工匠精心设计和手工制作。

2. 我的订单将如何发货？ 

我们使用值得信赖的国际承运商，包括美国邮政、联邦快递和 DHL，以确保您的包裹安全直接送达您家门口。

3. 你们提供全球发货服务吗？我的订单需要多久才能送达？

是的，我们提供全球商品服务。正常情况下，订单通常会在 5 至 15 个工作日内送达。

4. 我是否需要承担关税、税款或清关费用？

Duties and customs clearance are covered by our shipping partners for orders to the US, Japan, Canada, Australia, and most of Europe. Please note that exceptions may apply to select regions in Asia and South America. We will contact you personally following your purchase if any additional costs or actions are required for your delivery.

5.你们的回归政策是什么？

我们希望您对购买的商品完全满意。我们乐意接受大多数商品在收到后30天内的申请，前提是商品必须保持原包装、未磨损、未洗涤且无损坏。如需退货，请访问我们的退货中心。我们的客服代表将在工作日内将1-2个退货与您联系。

6.退货后多久能收到退款？

 您的退货货物允许到达我方仓库后，请我们三个工作日进行处理。检验完毕并处理完退货后，我们将退回到您的支付账户。