よくあるご質問

1.製品はどこで製造されていますか？

当社のチームは毎年インドネシア、ネパール、中国各地を訪れ、高品質な原材料を調達しています。選定されたこれらの材料は、中国にある当社のスタジオに持ち込まれ、職人によって丹念にデザインされ、手作りされています。

2. 注文品はどのように発送されますか？ 

お客様の荷物が安全かつ確実にお手元に届くよう、USPS、FedEx、DHLなどの信頼できる国際運送業者を利用しています。

3. 世界中に発送していますか？注文品が届くまでにどのくらいかかりますか？

はい、世界中に発送しています。通常、ご注文から5～15営業日以内に配達されます。

4. 関税、税金、通関手数料は私が負担しますか？

米国、ほとんどのヨーロッパ諸国、日本、東南アジアを含む大半の国と地域では、当社の提携運送業者が税金と通関手数料を負担するため、通常追加料金は発生しません。ただし、一部の国では例外となる場合があります。お客様の特定のご注文に関して追加料金や手続きが必要な場合は、ご購入完了後に直接ご連絡いたします。

5. 返品ポリシーはどうなっていますか？

お客様に完全に満足していただきたいと考えています。ほとんどの商品について、お届けから14日以内であれば、未使用、未着用、未洗濯、未破損の状態であれば返品を受け付けております。返品を開始するには、返品センターをご覧ください。カスタマーサービス担当者が1〜2営業日以内にご連絡いたします。

6. 商品を返品してから、どのくらいで返金されますか？

商品が当社の倉庫に到着してから返品処理には3営業日かかります。検品が完了し、返品処理が行われた後、お客様の元の支払い方法に返金されます。

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